Política de reembolso
Tengo una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables y los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Si tu devolución es aceptada, te enviaré instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se me envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
No reembolso artículos que se pierden o dañan en tránsito de vuelta a mi estudio - por favor asegúrate de empaquetar bien los artículos y de incluir información de seguimiento segura (y seguro en caso de desear más protección).
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto conmigo en info@aguamargastudio.com .
Cambios
Puedes cambiar la joya por una nueva (en caso de algún defecto) o por cualquier otra pieza del mismo valor.
Reembolsos
No se aceptan reembolsos en ningún caso ya que las joyas se hacen a mano por encargo.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto conmigo inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que pueda evaluar el problema y solucionarlo. Las reclamaciones deben realizarse en las 24 horas siguientes a la recepción.
En estos casos, sustituiré la(s) joya(s) sin coste alguno. Te devolveré el artículo en cuanto reciba el artículo incorrecto o dañado.
Excepciones / artículos no retornables
Los anillos no pueden devolverse, ya que se hacen a medida. Las joyas personalizadas, tampoco pueden devolverse. Por favor, ponte en contacto conmigo si tienes alguna pregunta o duda sobre tu artículo en concreto.
Lamentablemente, no puedo aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Si deseas anular tu pedido, ponte en contacto con info@aguamargastudio.com en las 24 horas siguientes a tu compra.
Siempre puedes escribirme para cualquier consulta sobre devoluciones en info@aguamargastudio.com.